入居中のお困りごと解決
生活
室内クロスの剥がれ
- 室内壁のクロスが剥がれた
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年数が経つと、クロスの一部が剥がれたりします。
ホームセンターで接着剤などを購入して、補修をお願い致します。
但し、原因が上階からの漏水の場合や、御入居後すぐの場合には、弊社より補修業者を手配しますので御連絡下さい。
階下のベランダに布団を落としてしまった
- 階下のベランダに布団を落としてしまった
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まずは入居者様で階下を訪問して下さい。
どうしても連絡がとれない場合は、弊社に御連絡下さい。
入居者と連絡がとれない
- 一人暮らしの息子（入居者）と連絡がとれない
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開錠するには以下の手順を踏む必要があります。
- 管轄の交番に連絡をする。（依頼者）
- 弊社に連絡する。
- 警察弊社立会いのもと開錠。
- 入室。
鍵の紛失
- 鍵を失くした
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鍵を失くした場合は弊社へご連絡下さい。
このようなトラブル時のために、24時間緊急対応する「Assist 365」へ是非ご加入下さい。受付時間平日 9:30～17:30
平日 10:00～17:00（オリエントビルシリーズ入居者様）
窓の結露
- 窓の結露がひどい
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冬や梅雨になるとご相談が多い案件です。
結露が発生する主な原因- 加湿器の使用
- 観葉植物への水やり
- 室内で洗濯物を干す
- 料理や入浴の際の無換気
- 石油やガス系の暖房器具
こまめに換気をして、結露した場合は必ず乾いたタオルできれいに拭き取りましょう。
特に北側の室内などが結露しやすいので、十分な注意が必要です。
放置するとカビの原因にもなります。
台風
- 台風が接近中
- 台風が接近する際には、必ずベランダにある物を室内などに入れ、整理して飛ばないように対処して下さい。
物が飛んで、ガラスや隣家との隔壁板が割れる可能性があります。
空き巣
- 空巣に入られた
- まずは警察へ連絡して下さい。次に弊社へ報告下さい。
窓ガラス破損の場合などは業者手配を致します。（但し、お客様で加入している火災保険で補償対象外の場合や、保険未加入の場合は、お客様負担になりますので御了承下さい）
後日、警察より本案件の受理番号が発行されます。
保険請求に必要になりますので必ず御確認をお願い致します。
防犯カメラ
- 防犯カメラを設置してほしい
- 基本的に現状の物件設備において、所有者は「賃貸」しておりますので、設備の追加要望はできかねます。
御了承下さい。
